Chính sách thanh toán

Chính Sách Thanh Toán cho Khách Hàng trên Elocal

1. Các Phương Thức Thanh Toán

Elocal cung cấp đa dạng các phương thức thanh toán để khách hàng có thể lựa chọn phương thức phù hợp nhất:

  • Thanh toán qua ví điện tử: Chấp nhận thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như ZaloPay, Momo, và ViettelPay.
  • Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng của Elocal.
  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho các đơn hàng trong nước và cho phép khách hàng thanh toán khi nhận được hàng.

2. Quy Trình Thanh Toán

  • Bước 1: Khách hàng chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.
  • Bước 2: Kiểm tra thông tin giỏ hàng và chọn phương thức thanh toán phù hợp.
  • Bước 3: Thanh toán ngay hoặc chọn "Thanh toán khi nhận hàng (COD)".
  • Bước 4: Hoàn tất đơn hàng và nhận xác nhận từ Elocal qua email hoặc tin nhắn.

3. Chính Sách Bảo Mật Thanh Toán

  • Elocal cam kết bảo mật thông tin cá nhân và thông tin tài khoản của khách hàng khi thanh toán trực tuyến.
  • Mọi thông tin thanh toán sẽ được mã hóa và chỉ sử dụng cho mục đích xác nhận đơn hàng.
  • Elocal không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng trên hệ thống, thông tin được xử lý qua các cổng thanh toán bảo mật và tuân thủ tiêu chuẩn PCI DSS.

4. Chính Sách Hoàn Tiền

  • Điều kiện hoàn tiền: Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền trong các trường hợp hàng hóa lỗi, sai mẫu mã, hoặc không đáp ứng đúng cam kết chất lượng.
  • Quy trình hoàn tiền:
    • Khách hàng liên hệ với Elocal qua email hoặc hotline để yêu cầu hoàn tiền.
    • Sau khi nhận được yêu cầu, Elocal sẽ tiến hành kiểm tra và xác nhận trong vòng 2-3 ngày làm việc.
    • Thời gian hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu:
      • Thanh toán qua thẻ: Hoàn tiền vào tài khoản thẻ trong vòng 7-10 ngày làm việc.
      • Thanh toán qua ví điện tử: Hoàn tiền vào ví trong vòng 3-5 ngày làm việc.
      • Thanh toán COD: Khách hàng sẽ nhận tiền hoàn vào tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử trong vòng 7-10 ngày.

5. Hỗ Trợ và Giải Quyết Khiếu Nại Thanh Toán

  • Liên hệ hỗ trợ: Khách hàng có thể liên hệ qua email hoặc hotline hỗ trợ khách hàng của Elocal để được tư vấn và giải đáp về các vấn đề thanh toán.
  • Giải quyết khiếu nại: Elocal cam kết xử lý mọi khiếu nại liên quan đến thanh toán trong vòng 3-5 ngày làm việc. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến giao dịch, Elocal sẽ làm việc với khách hàng để giải quyết một cách thỏa đáng.

Quy Định Khác

  • Phí thanh toán: Các giao dịch trên Elocal sẽ không áp dụng phí xử lý. Tuy nhiên, phí ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng tùy vào quy định của từng đơn vị cung cấp dịch vụ.
  • Hạn mức thanh toán: Đối với một số đơn hàng giá trị cao, Elocal có thể yêu cầu khách hàng thanh toán trước một phần để đảm bảo tính xác thực của giao dịch.

 

Mọi thắc mắc xin hãy liên hệ với chúng tôi: 

           Công ty cổ phần thương mại điện tử E-Local

  • Hotline : 0888085588
  • Gmail: elocal.vn@gmail.com 
  • No: 39 Lê Duẩn - Tt Khe Sanh - Hướng Hóa - Quảng Trị
  • Fanpage : E-Local

Chính sách thanh toán của Elocal được xây dựng với tiêu chí an toàn, nhanh chóng và minh bạch. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ tiện lợi, đáng tin cậy, và đồng hành cùng khách hàng trong mọi giao dịch.